Addetto al Custumer Service (Rif. ACS-AL)

ALD Automotive, multinazionale leader in Europa nel noleggio a lungo termine e nella gestione di flotte aziendali, presente in 39 paesi con una flotta complessiva di oltre 788.000 autoveicoli.

In Italia siamo partner di 17.000 clienti e gestiamo la mobilità quotidiana di 90.000 utilizzatori.
In un’ottica di inserimento e sviluppo di persone motivate a confrontarsi con una realtà internazionale dove Professionalità, Spirito di Gruppo ed Innovazione rappresentano i punti cardine intorno ai quali ruota l’intero sistema aziendale
   
   
Posizione ricercata     Addetto al Custumer Service    
   
Descrizione posizione    

La risorsa inserita, coordinata dal Team Leader, si dovrà occuperà all’interno delle attività del custemer service di:  

    * rispondere alle richieste dei clienti esterni ed interni (funzionari commerciali, agenzie, broker)  fornendo le informazioni relative ai servizi previsti in contratto, gestire le problematiche dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali e inoltrare correttamente le segnalazioni che coinvolgono altri reparti nel processo di risoluzione delle problematiche
    * monitorare le segnalazioni inoltrate ai reparti al fine di rispondere al cliente in modo adeguato ed in tempi brevi
    * analizzare e sintetizzare le segnalazioni pervenute, fornendo supporto e riscontro ai clienti, cercando sempre la qualità
    * effettuare chiamate in outbound su clienti e fornitori per attività di gestione pratica e di verifica  


Siamo alla ricerca giovani diplomati/laureati intraprendenti e brillanti, con delle conoscenze in tecniche di comunicazione (verbale e linguistica) e rispetto agli applicativi utilizzati in simili contesti e dei processi gestiti dal Crm, che hanno voglia d'iniziare un percorso di crescita all’interno del custumer service volto a sviluppare crescente autonomia e responsabilità utilizzabile anche in altre funzioni aziendali.

Completano il profilo:

    * orientamento al cliente
    * spirito d'iniziativa

Le selezioni avranno inizio da Settembre

Tipo contratto: Altro

Settore: Vendita

Sedi: 
Lazio: Roma

Data pubblicazione: 29/07/2010